Douane E-Commerce (Deco) is (weer) beschikbaar

Publicatiedatum 02-03-2023, 16:30

Het proces Douane E-Commerce (Deco) is (weer) beschikbaar vanaf donderdag 02-03-2023 16:30.
Het proces is weer beschikbaar.

Helaas heeft het massaal aanbieden van de retourberichten die tijdens de storing gister (01-03-2023) zijn ingestuurd niet geholpen. Er wordt hard gewerkt om dit weer werkbaar te krijgen. Helaas is niet in te schatten of de oplossing op korte termijn werkbaar is. Om toch wat tegemoet te komen, willen we u vragen om een e-mail te sturen naar onze postbus (NHD.Apeldoorn@douane.nl). Hierin kunt u de LRN’s/ MRN’s vermelden van de aangiften waarvan u nog retour berichten mist. Geef graag duidelijk aan om welk systeem het gaat en lever de LRN’s en MRN’s graag in kopieerbare vorm aan. Eerdere e-mails met lijsten verstuurd voor 16:30 worden niet in behandeling genomen, omdat niet na te kijken is of er al (een deel) berichten bij u binnen zijn. Dit proces is handmatig en kost veel tijd, wij vragen u dan graag om nog wat geduld. Vanaf morgen 08:00 uur wordt er begonnen met handmatig her verzenden van retourberichten. Wij begrijpen dat dit geen wenselijke situatie is. Excuses voor het ongemak.