Ga direct naar de inhoud
Naar de homepage van Nationale Helpdesk Douane (NHD)

Contact

Telefoon

Heeft u een vraag over één van onze Douanesystemen? Of ervaart u een verstoring in één van deze systemen? (AGS, NCTS, EMCS etc.)

Dan kunt u ons 24/7 bereiken op (088) 156 66 55.
Bent u in het buitenland? Bel dan: +31 88 156 66 55
De NHD is geopend van maandag t/m vrijdag van 7.00 t/m 17:00 uur.

LET OP

Bel buiten kantooruren alleen in dringende en spoedeisende situaties, bijvoorbeeld bij ernstige storingen. U kunt dan uw nummer achterlaten waarna u zo spoedig mogelijk wordt teruggebeld door een piketdienstmedewerker.

E-mail

Voor niet dringende vragen kunt u een mail sturen naar: NHD.apeldoorn@belastingdienst.nl.
De NHD beantwoordt en behandelt uw e-mailberichten alleen tijdens kantoortijden.

Internet

Algemene informatie van de Douane vindt u op douane.nl. Informatie voor bedrijven die met de Douane te maken hebben vindt u op Douane voor bedrijven.

TIP

De Douane heeft verschillende telefoonnummers voor zakelijke klanten. Het hangt van uw vraag af welk nummer u moet bellen. Bekijk de Douane-telefoonnummers voor bedrijven welk nummer u nodig heeft.

Meer informatie over de Nationale Helpdesk Douane vindt u op de Over ons pagina.