Ga direct naar de inhoud
Contact
Telefoon
Heeft u een vraag over één van onze Douanesystemen in de productieomgeving? Of ervaart u een verstoring in één van deze systemen? (AGS, NCTS, EMCS etc.)
Dan kunt u ons 24/7 bereiken op (088) 156 66 55.
Bent u in het buitenland? Bel dan: +31 88 156 66 55
De NHD is geopend van maandag t/m vrijdag van 8.00 t/m 16:00 uur.
Bellen buiten kantooruren
Bel buiten kantooruren alleen in dringende en spoedeisende situaties, bijvoorbeeld bij ernstige storingen. U kunt dan uw nummer achterlaten waarna u zo spoedig mogelijk wordt teruggebeld door een piketdienstmedewerker.
Voor niet dringende vragen kunt u een mail sturen naar: NHD.apeldoorn@douane.nl.
De NHD beantwoordt en behandelt uw e-mailberichten alleen tijdens kantoortijden.
Internet
Algemene informatie van de Douane vindt u op douane.nl. Informatie voor bedrijven die met de Douane te maken hebben vindt u op Douane voor bedrijven.
Softwareontwikkelaars
Ontwikkelt u software? Voor u is er ondersteuning voor de pre-productie fase in de community voor ontwikkelaars: Community voor ontwikkelaars
Belt u naar het juiste nummer?
De Douane heeft verschillende telefoonnummers voor zakelijke klanten. Het hangt van uw vraag af welk nummer u moet bellen. Bekijk de Douane-telefoonnummers voor bedrijven welk nummer u nodig heeft.
Meer informatie over de Nationale Helpdesk Douane vindt u op de Over ons pagina.