Serviceberichten

Zoals eerder is gecommuniceerd kunt u de noodprocedure AGS en DMS toepassen als u geraakt bent door de wereldwijde Windows-storing. Wanneer de Windows-storing bij u is verholpen dan is de noodprocedure AGS en DMS niet...

Wellicht heeft u uit de media vernomen dat er sprake is van een wereldwijde Windows-storing. De Douanesystemen werken vooralsnog naar behoren. Wij blijven onze systemen actief monitoren. U kunt gebruik maken van de noodprocedure voor...

Zojuist is er een nieuwe versie gepubliceerd van de Externe release kalender. De kalender kunt u vinden door op deze link te klikken. We hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Zoals eerder gecommuniceerd kan het voorkomen dat door een technisch probleem in DMS een aantal van uw aangiften dubbel zijn (is) belast. Dit doet zich voor bij aangiften die voor 20 april jl. de status...

Zoals eerder gecommuniceerd kan het voorkomen dat door een technisch probleem in DMS een aantal van uw aangiften dubbel zijn (is) belast. Dit doet zich voor bij aangiften die voor 20 april jl. de status...

Doet u douaneaangifte? Dan krijgt u geen Overzicht gedane aangifte (OGA) meer. Hierdoor kunt u minder goed controleren of er verschillen zijn tussen onze administratie en die van u. Om dit probleem op te lossen,...

Door verstoringen zijn de douanesystemen DMS, AGS en NCTS de afgelopen tijd niet altijd beschikbaar geweest. Wij realiseren ons de impact die hierdoor veroorzaakt wordt voor uw productie- en logistieke processen. Graag willen wij u...

Vanwege een gezamenlijke training is de Nationale Helpdesk Douane op donderdag 13 geopend tot 12:30. Indien u een probleem ervaart in één van de Douane systemen of u krijgt op uw ingestuurde aangiften géén berichten...

Heeft u op 4 juni tussen 12:52 en 14:36 een DMS-aangifte ingediend en is deze in de fysieke controle gevallen. Dan is dit mogelijk onterecht geweest. U hoeft geen contact met ons op te nemen....

De Nationale Helpdesk Douane (NHD) krijgt veel verzoeken voor het her-verzenden van (retour)berichten. Naar onderzoek blijkt dat bij de Douane alle berichten zijn verzonden én afgeleverd. Wij adviseren u daarom éérst contact op te nemen...