Informatie n.a.v. Storing DMS 28-05

De Nationale Helpdesk Douane (NHD) krijgt veel verzoeken voor het her-verzenden van (retour)berichten. Naar onderzoek blijkt dat bij de Douane alle berichten zijn verzonden én afgeleverd.

Wij adviseren u daarom éérst contact op te nemen met uw softwareleverancier om na te vragen of er daar wellicht berichten niet correct zijn verwerkt. Doordat er vannacht grote aantallen berichten zijn her-verzonden kan het voorkomen dat deze door de software niet goed zijn verwerkt.

Indien u bovenstaande heeft geverifieerd en dit heeft niet geleid tot een oplossing, dan helpen wij als NHD u natuurlijk graag verder.