Ga direct naar de inhoud Ga direct naar de filters Ga direct naar de footer
Logo Douane - Ministerie van Financiën, onderdeel van de Rijksoverheid - Naar de homepagina van Nationale Helpdesk Douane (NHD)

Servicebericht

  1. Nieuwe Externe Releasekalender (ERK)

    23-10-2025 -

    Release-informatie
    Servicebericht
     - 

    Er is zojuist een nieuwe versie van de Externe Releasekalender Douane (ERK) gepubliceerd. De nieuwe versie kunt u hier vinden.

    Categorie

  2. BTO: DMS onderhoud op 22 oktober

    20-10-2025 -

    Servicebericht
     - 

    Op woensdag 22 oktober as. zal er onderhoud plaatsvinden op DMS. Het onderhoud start vroeg in de ochtend en zal rond 13.00 uur afgerond zijn. Het onderhoud duurt langer dan u van ons gewend bent,...

    Categorie

  3. Verstoring: telefonie en e-mail

    07-10-2025 -

    Servicebericht
     - 

    Door een verstoring zijn de Nationale Helpdesk Douane en het Douane Contact Center op dit moment telefonisch en per e-mail niet bereikbaar. De berichtenstroom voor de aangiftesystemen functioneert zoals gebruikelijk. Er wordt gewerkt aan een...

    Categorie

  4. BTO: verstoring NCTS

    03-10-2025 -

    Servicebericht
     - 

    Het is na de installatie van NCTS nog niet gelukt deze 100% werkend te krijgen op de BTO. Wij doen ons uiterste best om NCTS vandaag weer operationeel te krijgen. Onze excuses voor het ongemak.

    Categorie

  5. Proof of Union Status (PoUS)-systeem

    03-10-2025 -

    Servicebericht
     - 

    We willen graag erkennen dat het recente gebruik van het Proof of Union Status (PoUS)-systeem af en toe uitdagingen heeft opgeleverd voor zowel de backoffice als het Trader Portal. Zoals eerder gecommuniceerd, zijn er na...

    Categorie

  6. BTO: Update NCTS

    01-10-2025 -

    Servicebericht
     - 

    Morgenochtend, 2 oktober, wordt er een update van NCTS geïmplementeerd op de BTO. Dit is een technische update, de aanpassingen zijn intern gericht en hebben geen invloed of aanpassing op de bestaande berichten. De update...

    Categorie

  7. Onderhoud gekoppeld systeem DMS/DECO

    25-09-2025 -

    Servicebericht
     - 

    Vandaag vindt er spoedonderhoud plaats op een gekoppeld systeem waar DMS en DECO gebruik van maken. Het onderhoud zal ongeveer om 10 uur starten. Zodra het onderhoud is afgerond zullen we dat melden op deze...

    Categorie

  8. Onderhoud BTO DMS/DECO 24/9

    22-09-2025 -

    Servicebericht
     - 

    Op woensdag 24 september zal er onderhoud plaatsvinden op de infrastructuur. Hier zal het berichtenverkeer van DMS en DECO last van krijgen. Het onderhoud staat gepland van 09.00 uur tot 13.00 uur. Onze excuses voor...

    Categorie

  9. Update Single Window: Verstoring opgelost

    15-09-2025 -

    Servicebericht
     - 

    Het berichtenverkeer binnen het Single Window-proces is weer volledig operationeel.

    Categorieën

  10. Onjuiste berekening Accijnsaangifte

    19-03-2025 -

    Servicebericht
     - 

    Indien u (week)aangifte doet voor "overige alcoholhoudende producten" let dan op het aan u gepresenteerde verschuldigde bedrag.Indien dit niet klopt met wat u aan bedrag verwacht pas het dan s.v.p. aan. Excuses voor het ongemak.

    Categorie