Ga direct naar de inhoud
Ga direct naar de filters
Ga direct naar de footer
26-03-2026 -
Afgelopen dinsdag (24/03/2026, 18:00 - 25/03/2025 16:45 CET) heeft er een storing plaatsgevonden bij de STI, die impact heeft gehad op de verwerking van ENS Filing‑berichten (ICS). Tijdens de storing zijn ENS Filing‑berichten ten onrechte...
26-03-2026 -
Er doet zich op dit moment een probleem voor bij CERTEX‑aangiften in DMS waarbij een COI of CHED-A certificaat is opgenomen. Deze aangiften lopen tegen een error aan en moeten door ons handmatig worden afgewezen,...
05-03-2026 -
De verstoring bij het versturen van Priovand‑berichten is inmiddels opgelost. CoE‑berichten (Confirmation of Exit) worden weer correct verstuurd. Het systeem functioneert weer zoals verwacht.
05-03-2026 -
Op dit moment is er een verstoring bij het versturen van Proviand‑berichten. Er worden geen CoE‑berichten (Confirmation of Exit) verstuurd. Er wordt hard aan gewerkt om dit zo snel mogelijk op te lossen. Onze excuses...
03-03-2026 -
Door omstandigheden rondom de lopende cao‑onderhandelingen is onze helpdesk vandaag beperkt bereikbaar. Wij streven ernaar uw vragen zo goed mogelijk te beantwoorden. Dank voor uw geduld en begrip.
02-03-2026 -
Afgelopen zaterdag (28‑02‑2026, 10:45–13:36 CET) heeft er een storing plaatsgevonden bij de STI, die impact heeft gehad op de verwerking van ENS Filing‑berichten (ICS). Tijdens de storing zijn ENS Filing‑berichten ten onrechte afgekeurd met errorcode...
02-03-2026 -
Het probleem met inloggen op het portaal Mijn Douane is Opgelost.
02-03-2026 -
Het probleem met inloggen op het portaal Mijn Douane is in onderzoek. Excuses voor het ongemak.
16-02-2026 -
De eerder genoemde storing is opgelost, wij zijn weer volledig telefonisch bereikbaar. Ook het Douane Contact Center is weer telefonisch bereikbaar. Onze excuses voor het ervaren ongemak.
16-02-2026 -
In verband met een storing zijn wij beperkt telefonisch bereikbaar. Er wordt gewerkt aan een oplossing en wij plaatsen een nieuw bericht als wij weer volledig telefonisch bereikbaar zijn. U kunt ook per e-mail contact...