Ga direct naar de inhoud
Ga direct naar de filters
Ga direct naar de footer
03-03-2026 -
Door omstandigheden rondom de lopende cao‑onderhandelingen is onze helpdesk vandaag beperkt bereikbaar. Wij streven ernaar uw vragen zo goed mogelijk te beantwoorden. Dank voor uw geduld en begrip.
Categorie
Nieuws
-
Nationale IT Helpdesk Douane vandaag beperkt bereikbaar
-
ICS2 - Verstoring verwerken ENS Filing 28-02-2026
02-03-2026 -
Afgelopen zaterdag (28‑02‑2026, 10:45–13:36 CET) heeft er een storing plaatsgevonden bij de STI, die impact heeft gehad op de verwerking van ENS Filing‑berichten (ICS). Tijdens de storing zijn ENS Filing‑berichten ten onrechte afgekeurd met errorcode...
Categorie -
Inlogproblemen bij Mijn Douane in onderzoek (Opgelost)
02-03-2026 -
Het probleem met inloggen op het portaal Mijn Douane is Opgelost.
Categorie -
Inlogproblemen bij Mijn Douane in onderzoek
02-03-2026 -
Het probleem met inloggen op het portaal Mijn Douane is in onderzoek. Excuses voor het ongemak.
Categorie -
Opgelost: bereikbaarheid Nationale IT Helpdesk Douane
16-02-2026 -
De eerder genoemde storing is opgelost, wij zijn weer volledig telefonisch bereikbaar. Ook het Douane Contact Center is weer telefonisch bereikbaar. Onze excuses voor het ervaren ongemak.
Categorie -
Update: beperkte bereikbaarheid Nationale Helpdesk Douane
16-02-2026 -
In verband met een storing zijn wij beperkt telefonisch bereikbaar. Er wordt gewerkt aan een oplossing en wij plaatsen een nieuw bericht als wij weer volledig telefonisch bereikbaar zijn. U kunt ook per e-mail contact...
Categorie -
Nationale Helpdesk Douane niet telefonisch bereikbaar
16-02-2026 -
Door een storing zijn wij momenteel niet telefonisch bereikbaar. Heeft u een urgente IT-gerelateerde vraag, stel deze dan per mail. Wij hopen u zo snel mogelijk weer telefonisch te woord te kunnen staan, onze excuses...
Categorie -
Update: berichtenverkeer hervat
28-01-2026 -
Door de eerder gemelde verstoring van vanochtend was het berichtenverkeer voor meerdere processen verstoord. Op dit moment loopt het berichtenverkeer weer door en is de verstoring verholpen. Raadpleeg onze pagina beschikbaarheid voor de actuele status van uw...
-
Update: NHD bereikbaar, berichtenverkeer verstoord
28-01-2026 -
Door de eerder gemelde verstoring van vanochtend is het berichtenverkeer voor meerdere processen verstoord. Op dit moment is er een storing in het berichtenverkeer voor de volgende stromen: DMS, DVA, Deco en SW. Berichten worden...
-
Nationale IT Helpdesk Douane niet bereikbaar.
28-01-2026 -
Door een verstoring met nog onbekende oorzaak, is er geen berichtenverkeer mogelijk en zijn wij van de Nationale IT Helpdesk Douane ook niet bereikbaar. Er wordt op dit moment hard gewerkt aan een oplossing. Indien...