Ga direct naar de inhoud Ga direct naar de filters Ga direct naar de footer
Logo Douane - Ministerie van Financiën, onderdeel van de Rijksoverheid - Naar de homepagina van Nationale Helpdesk Douane (NHD)

Nieuws

  1. Update verstoring NCTS

    30-09-2025 -

    Excuses we zijn nog steeds bezig met het inventariseren van de berichten die tijdens de storing van NCTS nog niet verwerkt zijn. We verwachten om 14 uur in beeld te hebben welke berichten het betreft...

    Categorie

  2. Verstoring: telefoon en e-mail

    30-09-2025 -

    Door een verstoring is de Nationale Helpdesk Douane en het Douane Contact Center op dit moment telefonisch en per e-mail niet bereikbaar. Excuses voor het ongemak.

    Categorie

  3. Update verstoring NCTS

    30-09-2025 -

    We zijn nog steeds bezig met het inventariseren van de berichten die tijdens de storing van NCTS nog niet verwerkt zijn. We verwachten om 12 uur in beeld te hebben welke berichten het betreft en...

    Categorie

  4. Onderhoud gekoppeld systeem DMS/DECO

    25-09-2025 -

    Servicebericht
     - 

    Vandaag vindt er spoedonderhoud plaats op een gekoppeld systeem waar DMS en DECO gebruik van maken. Het onderhoud zal ongeveer om 10 uur starten. Zodra het onderhoud is afgerond zullen we dat melden op deze...

    Categorie

  5. Douane Codeboeken raadplegen verandert per 1 oktober 2025.

    23-09-2025 -

    De manier waarop bedrijven en softwareontwikkelaars de Douane Codeboeken raadplegen gaat veranderen. De codeboeken zullen vanaf 1 oktober 2025 raadpleegbaar zijn via een nieuwe website: kennisbank.douane.nl Voor de Codeboeken is geprobeerd de wijzigingen te beperken,...

    Categorie

  6. Onderhoud BTO DMS/DECO 24/9

    22-09-2025 -

    Servicebericht
     - 

    Op woensdag 24 september zal er onderhoud plaatsvinden op de infrastructuur. Hier zal het berichtenverkeer van DMS en DECO last van krijgen. Het onderhoud staat gepland van 09.00 uur tot 13.00 uur. Onze excuses voor...

    Categorie

  7. Update Single Window: Verstoring opgelost

    15-09-2025 -

    Servicebericht
     - 

    Het berichtenverkeer binnen het Single Window-proces is weer volledig operationeel.

    Categorieën

  8. Herinnering: aangepaste openingstijden NHD op dinsdag 9 september 2025.

    09-09-2025 -

    Vanwege een jaarlijks afdelingsuitje is de Nationale Helpdesk Douane op dinsdag 9 september gesloten vanaf 14:00. Indien u een prio-1 storing wilt melden, kunt u uw nummer achter laten op ons reguliere telefoonnummer. Een collega...

    Categorie

  9. Aangepaste openingstijden NHD op dinsdag 9 september 2025.

    04-09-2025 -

    Vanwege een jaarlijks afdelingsuitje is de Nationale Helpdesk Douane op dinsdag 9 september gesloten vanaf 14:00. Indien u een prio-1 storing wilt melden, kunt u uw nummer achter laten op ons reguliere telefoonnummer. Een collega...

    Categorie

  10. Verstoring financiële applicaties Douane opgelost

    01-09-2025 -

    De verstoring is opgelost. Dit betekent dat de (spoed)betalingen weer bij ons verwerkt worden. Nogmaals onze excuses voor het ongemak.

    Categorie