Ga direct naar de inhoud Ga direct naar de filters Ga direct naar de footer
Logo Douane - Ministerie van Financiën, onderdeel van de Rijksoverheid - Naar de homepagina van Nationale Helpdesk Douane (NHD)

Serviceberichten

  1. Nieuwe Externe releasekalender

    01-04-2026 -

    Er is gisteren een nieuwe versie van de Externe Releasekalender Douane (ERK) gepubliceerd. De nieuwe versie vindt u hier.

    Categorie

  2. Update – Probleem CERTEX‑aangiften met COI/CHEDA opgelost

    27-03-2026 -

    Servicebericht
     - 

    Het eerder gemelde issue waarbij CERTEX‑aangiften met een COI of CHEDA certificaat in DMS onterecht werden afgekeurd met foutmelding DMS19000, is inmiddels opgelost.Deze aangiften kunnen weer op de gebruikelijke wijze worden ingediend. Het gebruik van...

    Categorie

  3. Processing an ENS filing disruption

    26-03-2026 -

    Servicebericht
     - 

    On Tuesday (24/03/2026, 18:00 – 25/03/2026, 16:45 CET), a disruption occurred at the STI that affected the processing of ENS Filing messages (ICS). During this disruption, ENS Filing messages were incorrectly rejected with error code...

    Categorie

  4. ICS2 - Verstoring verwerken ENS Filing

    26-03-2026 -

    Servicebericht
     - 

    Afgelopen dinsdag (24/03/2026, 18:00 - 25/03/2025 16:45 CET) heeft er een storing plaatsgevonden bij de STI, die impact heeft gehad op de verwerking van ENS Filing‑berichten (ICS). Tijdens de storing zijn ENS Filing‑berichten ten onrechte...

    Categorie

  5. DMS CERTEX-aangiften met COI/CHED-A

    26-03-2026 -

    Servicebericht
     - 

    Er doet zich op dit moment een probleem voor bij CERTEX‑aangiften in DMS waarbij een COI of CHED-A certificaat is opgenomen. Deze aangiften lopen tegen een error aan en moeten door ons handmatig worden afgewezen,...

    Categorie

  6. Verstoring Proviand berichten (opgelost)

    05-03-2026 -

    De verstoring bij het versturen van Priovand‑berichten is inmiddels opgelost. CoE‑berichten (Confirmation of Exit) worden weer correct verstuurd. Het systeem functioneert weer zoals verwacht.

    Categorie

  7. Verstoring Proviand berichten

    05-03-2026 -

    Op dit moment is er een verstoring bij het versturen van Proviand‑berichten. Er worden geen CoE‑berichten (Confirmation of Exit) verstuurd. Er wordt hard aan gewerkt om dit zo snel mogelijk op te lossen. Onze excuses...

    Categorie

  8. Nationale IT Helpdesk Douane vandaag beperkt bereikbaar

    03-03-2026 -

    Door omstandigheden rondom de lopende cao‑onderhandelingen is onze helpdesk vandaag beperkt bereikbaar. Wij streven ernaar uw vragen zo goed mogelijk te beantwoorden. Dank voor uw geduld en begrip.

    Categorie

  9. ICS2 - Verstoring verwerken ENS Filing 28-02-2026

    02-03-2026 -

    Afgelopen zaterdag (28‑02‑2026, 10:45–13:36 CET) heeft er een storing plaatsgevonden bij de STI, die impact heeft gehad op de verwerking van ENS Filing‑berichten (ICS). Tijdens de storing zijn ENS Filing‑berichten ten onrechte afgekeurd met errorcode...

    Categorie

  10. Opgelost: bereikbaarheid Nationale IT Helpdesk Douane

    16-02-2026 -

    De eerder genoemde storing is opgelost, wij zijn weer volledig telefonisch bereikbaar. Ook het Douane Contact Center is weer telefonisch bereikbaar. Onze excuses voor het ervaren ongemak.

    Categorie