Ga direct naar de inhoud Ga direct naar de filters Ga direct naar de footer
Logo Douane - Ministerie van Financiën, onderdeel van de Rijksoverheid - Naar de homepagina van Nationale Helpdesk Douane (NHD)

Serviceberichten

  1. Opgelost: bereikbaarheid Nationale IT Helpdesk Douane

    16-02-2026 -

    De eerder genoemde storing is opgelost, wij zijn weer volledig telefonisch bereikbaar. Ook het Douane Contact Center is weer telefonisch bereikbaar. Onze excuses voor het ervaren ongemak.

    Categorie

  2. Update: beperkte bereikbaarheid Nationale Helpdesk Douane

    16-02-2026 -

    In verband met een storing zijn wij beperkt telefonisch bereikbaar. Er wordt gewerkt aan een oplossing en wij plaatsen een nieuw bericht als wij weer volledig telefonisch bereikbaar zijn. U kunt ook per e-mail contact...

    Categorie

  3. Nationale Helpdesk Douane niet telefonisch bereikbaar

    16-02-2026 -

    Door een storing zijn wij momenteel niet telefonisch bereikbaar. Heeft u een urgente IT-gerelateerde vraag, stel deze dan per mail. Wij hopen u zo snel mogelijk weer telefonisch te woord te kunnen staan, onze excuses...

    Categorie

  4. Update: berichtenverkeer hervat

    28-01-2026 -

    Door de eerder gemelde verstoring van vanochtend was het berichtenverkeer voor meerdere processen verstoord. Op dit moment loopt het berichtenverkeer weer door en is de verstoring verholpen. Raadpleeg onze pagina beschikbaarheid voor de actuele status van uw...

    Categorieën

  5. Update: NHD bereikbaar, berichtenverkeer verstoord

    28-01-2026 -

    Door de eerder gemelde verstoring van vanochtend is het berichtenverkeer voor meerdere processen verstoord. Op dit moment is er een storing in het berichtenverkeer voor de volgende stromen: DMS, DVA, Deco en SW. Berichten worden...

    Categorieën

  6. Nationale IT Helpdesk Douane niet bereikbaar.

    28-01-2026 -

    Door een verstoring met nog onbekende oorzaak, is er geen berichtenverkeer mogelijk en zijn wij van de Nationale IT Helpdesk Douane ook niet bereikbaar. Er wordt op dit moment hard gewerkt aan een oplossing. Indien...

    Categorieën

  7. Definitief antidumpingrecht gesmolten aluminiumoxide

    21-01-2026 -

    Op 16 januari 2026 is Uitvoeringsverordening (EU) 2026/114 gepubliceerd. In deze verordening wordt met ingang van 17 januari 2026 een definitief antidumpingrecht ingesteld op gesmolten aluminiumoxide van oorsprong uit de Volksrepubliek China. In artikel 2...

    Categorie

  8. Update: Verwerking aangiften regeling 61 10 tijdelijk verstoord in DMS

    19-01-2026 -

    Het eerder gemelde incident waarbij aangiften met bepaalde schorsingsregelingen bleven hangen op de status 'ontvangen' is afgelopen weekend volledig opgelost.Het betrof een probleem in een extern koppelingssysteem buiten DMS, waardoor onder andere de volgende regelingen...

    Categorie

  9. Afgerond: Ongepland onderhoud financiële applicaties Douane

    08-01-2026 -

    Het onderhoud en de verstoring van de betalingen sinds 9 januari jl. is afgerond. Door ongepland onderhoud in de financiële applicaties worden vanaf vrijdag 9 januari 2026 11.00 uur tijdelijk geen spoedbetalingen verwerkt. Voor eventuele...

    Categorie

  10. Herhaling: openingstijden rondom kerst en jaarwisseling

    24-12-2025 -

    De openingstijden van de Nationale IT Helpdesk zijn als volgt: Wij behandelen uw vragen graag weer telefonisch of per mail op de eerstvolgende werkdag(en).

    Categorie