Ga direct naar de inhoud Ga direct naar de filters Ga direct naar de footer
Logo Douane - Ministerie van Financiën, onderdeel van de Rijksoverheid - Naar de homepagina van Nationale Helpdesk Douane (NHD)

Nieuws

  1. Update: Verstoring telefonie en e-mail

    07-10-2025 -

    De technische verstoring is opgelost. Wij zijn zowel per e-mail als telefonisch weer bereikbaar.

    Categorie

  2. Verstoring: telefonie en e-mail

    07-10-2025 -

    Servicebericht
     - 

    Door een verstoring zijn de Nationale Helpdesk Douane en het Douane Contact Center op dit moment telefonisch en per e-mail niet bereikbaar. De berichtenstroom voor de aangiftesystemen functioneert zoals gebruikelijk. Er wordt gewerkt aan een...

    Categorie

  3. Let op: oplichting via telefoon (spoofing)

    06-10-2025 -

    Wij krijgen signalen dat er vandaag 'spoofing' (oplichter doet zich telefonisch voor als betrouwbare bron) wordt gepleegd uit naam van de Douane. Dit betekent dat u veelvuldig gebeld kan worden, maar dat wij niet de...

    Categorie

  4. BTO: verstoring NCTS

    03-10-2025 -

    Servicebericht
     - 

    Het is na de installatie van NCTS nog niet gelukt deze 100% werkend te krijgen op de BTO. Wij doen ons uiterste best om NCTS vandaag weer operationeel te krijgen. Onze excuses voor het ongemak.

    Categorie

  5. Proof of Union Status (PoUS)-systeem

    03-10-2025 -

    Servicebericht
     - 

    We willen graag erkennen dat het recente gebruik van het Proof of Union Status (PoUS)-systeem af en toe uitdagingen heeft opgeleverd voor zowel de backoffice als het Trader Portal. Zoals eerder gecommuniceerd, zijn er na...

    Categorie

  6. Update: verstoring NCTS

    01-10-2025 -

    Wij zijn op dit moment nog steeds bezig met het herinjecteren van de berichten die tijdens de verstoring niet bij u zijn afgeleverd. Helaas kost dit meer tijd dan verwacht. U kunt in de tussentijd...

    Categorie

  7. BTO: Update NCTS

    01-10-2025 -

    Servicebericht
     - 

    Morgenochtend, 2 oktober, wordt er een update van NCTS geïmplementeerd op de BTO. Dit is een technische update, de aanpassingen zijn intern gericht en hebben geen invloed of aanpassing op de bestaande berichten. De update...

    Categorie

  8. Vanaf 1 december 2025 kunt u ENS-aangiften alleen nog doen via ICS2.

    01-10-2025 -

    Brengt u goederen van buiten de EU naar het douanegebied van de Unie? Dan hebt u te maken met het Import Control System 2 (ICS2), het nieuwe aangiftesysteem voor het proces Binnenbrengen. Vanaf 1 december...

    Categorie

  9. Update verstoring NCTS

    30-09-2025 -

    Op dit moment zijn wij druk bezig met het herinjecteren van de berichten die tijdens de verstoring niet door u zijn ontvangen. Helaas neemt dit meer tijd in beslag dan verwacht.Wij verwachten u morgenochtend van...

    Categorie

  10. Update: Verstoring telefoon en e-mail

    30-09-2025 -

    De technische verstoring is opgelost. De Nationale Helpdesk Douane en het Douane Contact Center zijn zowel per e-mail als telefonisch weer bereikbaar.

    Categorie